Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO 

Ai sensi dell’art. 5 D.L. 185/1999, l’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità entro il termine di 15 giorni, decorrente dal giorno in cui entra in possesso del bene acquistato.
Il diritto di recesso si applica alla merce integra comprensiva della sua scatola originale, completa in tutte le sue parti.
Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono gratuite in Italia per UNA SOLA SPEDIZIONE per ordine. 

Per gli ordini effettuati all’estero le spese di spedizione dei resi/cambi sono a carico del cliente.

NON E’ POSSIBILE RESTITUIRE PRODOTTI SUL QUALE E’ STATA RICHIESTA UNA PERSONALIZZAZIONE AD HOC.

Dox-al Italia spa  non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di merci restituite con spedizioni non assicurate.

Fatte salve eventuali spese per il ripristino di danni accertati all’imballo originale, Dox-al italia spa provvederà a rimborsare all’acquirente l’intero importo già pagato (ad esclusione delle spese di spedizione originarie), entro 30 giorni dall’accettazione del reso merce. Sarà cura del cliente fornire l’IBAN sulle quali ottenere il rimborso in caso di pagamento avvenuto con bonifico bancario, contrassegno o carta di credito.
Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui si accerti l’utilizzo del bene, la mancanza dell’imballo interno originale o per il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
 

COME EFFETTUARE IL RESO:

I resi devono essere spediti entro 10 giorni dalla data in cui viene consegnato l’ordine. Oltre tale data Dox-al Italia spa si riserva il diritto di trattenere il 30% dell’importo da rimborsare.

Per effettuare la procedura:

Compilare il modulo di reso che si trova all’interno del pacco
Il reso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di reso, con pagamenti in contrassegno indicare le coordinate bancarie sul quale emettere il rimborso 
Chiudere il pacco con all’interno il modulo di reso compilato.
Attaccare al pacco l’etichetta ricevuta con lettera di vettura del corriere.
Chiamare il corriere per chiedere il ritiro del pacco o consegnalo in un Ufficio Poste Italiane.
Nel caso in cui si volesse inviare il pacco tramite altri canali (a spese del cliente), spedirlo a:

Dox-al Italia Spa

Via Pietro Mascagni 6/A

20884 Sulbiate (MB)

COSA SUCCEDE DOPO:

Il reso sarà accettato entro 5 giorni lavorativi dalla consegna del pacco al magazzino.

In caso di reso, il rimborso viene emesso tramite bonifico bancario. 

Nel caso si volesse effettuare un cambio taglia/colore/modello consigliamo di effettuare il reso e successivamente un nuovo ordine.

Il rimborso sarà pari al costo del prodotto acquistato al netto delle spese di spedizione pagate per il primo invio della merce.

ATTENZIONE: I resi vengono accettati nel solo caso di merce riconsegnata nelle medesime condizioni di ricezione: non utilizzata e con la sua scatola originale integra. Dox-al Italia spa si riserva la facoltà di non accettare resi non conformi a quanto richiesto.

COMUNICAZIONI E RECLAMI 

Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi
unicamente ove inviati al seguente indirizzo: Dox-al Italia spa, Via Pietro Mascagni 6/a Sulbiate 20884 (MB),  oppure inviati a mezzo e-mail al seguente indirizzo info@doxal.com. 
L’Acquirente indica nel modulo di richiesta la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore. 
LEGGE APPLICABILE E RINVIO 

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.
Ai sensi dell’art. 60 codice del consumo, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I codice del consumo. 
CLAUSOLA FINALE 

Il presente Contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l’oggetto di questo contratto.